Marketing

Die zwingenden Nützlichkeiten der Anwendung von Feedback im Austauschprozess sind:

    Sie klärt Trugschlüsse

    Sie wirkt unwillkommenen Verhaltensweisen entgegen

    Sie fördert zustimmendes Verhaltensweise

    Sie bereinigt Austausch auf divergent en Informationsaustauschsebenen (Sachebene, Beziehungsebene,

emotionale Stufe)

Beachten Sie nachfolgende Regeln/seelische Charakteristika beim Einsatz effektiver Feedback:

    Zumeist weicht ihre eigene partielle Kognition von den subjektiven Kognitionen Ihres Gesprächspartners ab

    gegenseitige Nutzung von Rückkoppelung verdoppelt die bejahende Wirkung

    Rückkoppelung auf bestimmte Situationen und Verhalten beziehen

Störungen im Austauschprozess sind derer so zahlreich, dass man ahnen kann, gestörte Austausch sei die Regel, erfolgreiche Austausch (im Sinne einer beiderseitigen Verständigung) eher die Ausnahme. Ob es sich um die Bereinigung von Konflikten im Dialog handelt oder um Befangenheiten bei den Sachverhalten oder Auftreten, oder schlichtweg um Missverständnisse, alle kommen sie so oft vor, dass man sich ihrer widmen muss, will man professionelle Kommunikationsprozesse betreiben. Resonanz, Rückkoppelung oder Rückmeldung sind bewährte Therapeutika, um Störungen im Informationsaustauschprozess zu unterbinden oder zu reduzieren.

Signalisieren Sie Ihrem Gesprächspartner im kommunikativen Vorgehen, dass Sie seinen Referat, seinen Absichten folgen, überblicken ... oder verkennen, und um Klarstellung bitten. Wiederholen Sie das Vorgebrachte, stellen sie verbindliche Zwischenfragen, validieren sie seine Sachverhalte, seine Beweisgründe, und dies verbal oder mit nonverbaler Kommunikation (Gestik, Mienenspiel). Wenn Sie es vollbringen, im Gespräch eine Feedbacksschleife zu beginnen und zu fördern, dann bewegt sich ihre Kommunikation auf einer überaus professionellen Ebene. Mit 'Rückmeldungsschleife' ist hier gemeint: wechselseitige Rückkoppelung in Turnus.